Política de Privacidade (RGPD)

Última atualização: 2026-03-13

Esta Política de Privacidade explica como a Hélder Martins – Terapias Manuais | Estúdio de Massoterapia e Formação (“nós”, “o responsável pelo tratamento”) recolhe, utiliza e protege os teus dados pessoais quando utilizas o nosso website, marcas sessões, te inscreves em formações, participas em masterclasses ou nos contactas por email/telefone/WhatsApp/redes sociais.

1) Responsável pelo tratamento

Hélder Martins – Terapias Manuais | Estúdio de Massoterapia e Formação
Morada: Rua de Santa Maria, nr. 46, Sala 2 — Guimarães, Portugal
Contacto (marcações): +351 919 436 281
Email: heldermartins.mht@gmail.com
Instagram: @helder.massage

2) Que dados pessoais recolhemos

Podemos recolher as seguintes categorias de dados, conforme o tipo de contacto/serviço:

  • Identificação e contacto: nome, email, número de telefone/WhatsApp, cidade/localidade.

  • Dados administrativos: dados necessários para faturação (quando aplicável).

  • Dados de marcação: datas/horários, tipo de serviço, histórico de marcações.

  • Dados partilhados voluntariamente: mensagens enviadas por ti (email, WhatsApp, redes sociais, formulários).

  • Dados de saúde (apenas se tu os forneceres e apenas quando necessário): informação relevante para adequar sessões/planos (ex.: queixas, limitações, histórico relevante).

  • Dados técnicos (website): endereço IP, tipo de dispositivo/navegador, páginas visitadas, cookies (ver secção 9).

Nota: Não recolhemos dados de saúde sem necessidade e nunca os utilizamos para fins que não sejam adequar o serviço ao teu caso.

3) Como recolhemos os teus dados

Recolhemos dados quando:

  • preenches formulários no site (ex.: pedidos de informação, inscrições, masterclass);

  • preenches formulários de anúncios (Meta Instant Forms);

  • nos contactas por WhatsApp, telefone, email ou redes sociais;

  • marcas uma sessão/consulta;

  • te inscreves numa formação, workshop ou masterclass;

  • navegas no website (cookies e ferramentas de medição, quando aplicável).

4) Para que finalidades usamos os teus dados

Usamos os dados pessoais para:

  1. Responder a pedidos de contacto e prestar apoio ao cliente.

  2. Gerir marcações, reagendamentos e comunicação relacionada com sessões.

  3. Prestação de serviços terapêuticos, incluindo personalização de abordagem e recomendações (quando aplicável).

  4. Gestão de inscrições e formações (envio de informações, logística, materiais, certificados, grupos de turma).

  5. Envio de conteúdos e comunicações sobre masterclasses, formações e serviços, quando nos dás consentimento ou quando existe interesse legítimo (ex.: responder ao teu pedido).

  6. Cumprimento de obrigações legais e fiscais (ex.: faturação, contabilidade).

  7. Melhoria do website e campanhas (medição de desempenho, segurança, prevenção de fraude).

5) Base legal para o tratamento (RGPD)

Tratamos os teus dados com base em:

  • Execução de contrato / diligências pré-contratuais: para marcações, prestação de serviços e inscrições.

  • Consentimento: quando te inscreves para receber comunicações, conteúdos, masterclasses, ou quando autorizas contacto por WhatsApp para fins de marketing.

  • Obrigação legal: obrigações fiscais/contabilísticas.

  • Interesse legítimo: para responder a contactos, melhorar serviços, garantir segurança do website e medir performance de campanhas (quando aplicável e sem prevalecerem os teus direitos).

6) Por quanto tempo guardamos os dados

Guardamos os dados apenas pelo tempo necessário:

  • Contactos/pedidos: até resolução do pedido e por um período razoável para seguimento.

  • Sessões/inscrições: enquanto a relação se mantiver ativa e pelo tempo necessário para obrigações legais.

  • Dados de faturação: pelo prazo legal aplicável.

  • Marketing: até retirares o consentimento (opt-out) ou pedires remoção.

7) Com quem partilhamos os teus dados

Não vendemos os teus dados.

Podemos partilhar dados apenas quando necessário com:

  • Prestadores de serviços tecnológicos (ex.: alojamento do site, email marketing, formulários e automações).

  • Systeme.io (gestão de formulários, automações e envio de emails relacionado com masterclasses, conteúdos e formações).

  • Plataformas de publicidade (ex.: Meta) no contexto de formulários/medição de campanhas.

  • Serviços de pagamentos (quando aplicável).

  • Autoridades públicas quando exigido por lei.

Exigimos que estes fornecedores protejam os dados e os usem apenas para o serviço contratado.

8) Transferências internacionais

Alguns fornecedores (ex.: plataformas de email/analytics/publicidade) podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nestes casos, garantimos medidas adequadas, como Cláusulas Contratuais-Tipo e outras salvaguardas previstas no RGPD.

9) Cookies e tecnologias semelhantes

O website pode usar cookies para:

  • funcionamento e segurança do site;

  • estatísticas/análise de tráfego;

  • medição de campanhas (quando aplicável).

Podes gerir cookies através das definições do teu navegador.

Nota importante: Se o teu site ainda não tiver banner/gestor de consentimento de cookies, recomendamos ativar um, especialmente se usares pixels/analytics/medição de campanhas, para garantir conformidade.

\10) Os teus direitos

Tens direito a:

  • Acesso aos teus dados;

  • Retificação de dados incorretos;

  • Apagamento (“direito a ser esquecido”), quando aplicável;

  • Limitação do tratamento;

  • Oposição ao tratamento (ex.: marketing);

  • Portabilidade dos dados (quando aplicável);

  • Retirar consentimento a qualquer momento (sem afetar tratamentos anteriores).

Para exercer os teus direitos, contacta-nos por: heldermartins.mht@gmail.com.

11) Comunicações por WhatsApp / mensagens

Se optares por receber mensagens no WhatsApp, poderemos enviar-te:

  • link de acesso a masterclasses;

  • lembretes;

  • informações relacionadas com cursos/serviços.

Podes parar a qualquer momento respondendo “STOP” ou pedindo remoção.

12) Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os teus dados. Contudo, nenhum sistema é 100% seguro; se identificares alguma situação suspeita, contacta-nos de imediato.

13) Reclamações

Tens o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo em Portugal:
CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados.

14) Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política quando necessário. A versão publicada no website é a que está em vigor.